Компания «Строительные Ресурсы» предоставляет годовую гарантию на строительное оборудование, изготовленное нами или нашими партнерами. Если в течение гарантийного срока проявится заводской брак, то фирма-производитель бесплатно осуществит ремонт или замену детали/оборудования.
В каких случаях производитель отказывается от гарантийных обязательств
Причинами отказа в бесплатном ремонте/замене детали или оборудования могут стать:
- эксплуатация, перевозка и хранение оборудования, не соответствующие требованиям технической документации, прилагаемой к нему;
- применение оборудования спецназначения в целях, не предусмотренных технической документацией;
- выход техники из строя из-за непреодолимых обстоятельств: пожара и прочих стихийных бедствий, преднамеренной порчи посторонними лицами;
- самостоятельный ремонт или изменение технических параметров оборудования.
Сопроводительная документация к оборудованию
При покупке оборудования вместе с ним вы получаете:
- технический паспорт;
- сертификат;
- инструкцию по эксплуатации;
- гарантийный талон.
Преимущества обращения в компанию «Строительные Ресурсы
Наша компания заботится о своей репутации производителя строительного оборудования:
- Мы уделяем особое внимание качеству строительных лесов, вышек-туров, всех типов лестниц, подъемной техники, тары для строительных смесей и растворов собственного изготовления. Они сконструированы и изготовлены с учетом требований безопасности и удобства использования.
- Все наше оборудование проверяется отделом технического контроля.
- В продажу поступают только изделия и конструкции, прошедшие многоступенчатую проверку качества, о чем свидетельствуют соответствующие сертификаты.
Пример обеспечения максимально возможной безопасности работников: вышки-туры и строительные леса оснащены усиленными базовыми балками, флажковыми замками, надежными соединительными и крепежными деталями. Продуманное устройство позволяет обходиться без применения инструмента при сборке-разборке оборудования, что исключает вероятность его деформирования и значительно продлевает эксплуатационный период. Все сварные соединения отличаются высоким качеством, и дефекты сварки, которые часто становятся причиной выхода конструкций из строя, полностью отсутствуют.
Мы несем ответственность за поставляемые товары, поэтому наши эксперты тщательно отбирают и проверяют их.
При каких условиях можно вернуть товар
Если товар по каким-то причинам не подошел, его можно вернуть в течение 14 дней со дня приобретения в магазине и в течение 7 дней после приобретения через интернет. Период, который занимает обратная доставка продукции, в эти сроки не засчитывается. Стоимость доставки в компанию компенсирует заказчик.
Условия, при которых может быть выполнен возврат продукции надлежащего качества:
- предоставление документа, свидетельствующего о факте приобретения товара;
- сохранность заводских пломб, упаковки, ярлыков;
- полная комплектность;
- отсутствие следов эксплуатации.
Если продукт имеет любые дефекты, не позволяющие использовать его в полной мере, он считается товаром ненадлежащего качества. В этом случае обратную доставку оплачивает наша компания. Оборудование можно обменять на аналогичное или получить свои деньги назад.
Для возврата оборудования надлежащего и ненадлежащего качества необходимо отправить заявку на возврат по электронной почте (адрес указан на сайте). В заявке необходимо указать номер заказа и характер проблемы. Вы получите бланк возврата, с помощью которого все возвратные отправления обрабатываются быстро и качественно.
Самая частая причина недовольства покупателей – выбор оборудования, не соответствующего запланированной области применения и условиям эксплуатации. Во избежание нерациональных затрат финансов и времени мы рекомендуем клиентам обратиться в отдел продаж по телефону на сайте и получить квалифицированную консультацию профессионала.
